[자치저널]호남대학교 항공서비스학과(학과장 진경미) 학생들로 구성된 ‘Sky Vision’ 팀이 독일 베를린에서 열린 세계 최대 가전·IT 전시회 ‘IFA 2026(Internationale Funkausstellung Berlin)’을 참관해 글로벌 첨단 기술과 서비스의 융합 흐름을 직접 체험했다.

이번 해외 참관은 9월 3일부터 8일까지 독일 베를린에서 진행된 호남대학교 앵커사업단(단장 정제평)이 운영하는 ‘인재 SKILL UP 프로젝트’의 일환인 ‘독일 IFA 글로벌 인사이트 프로젝트’를 통해 이뤄졌다.

‘Sky Vision’ 팀 강지민, 주해원(2학년) 학생은 전시장을 둘러보며 최신 ICT 동향을 살피고, 항공서비스 전공의 관점에서 고객의 편의와 서비스 경험을 어떻게 변화시키는지 집중적으로 탐색했다.

학생들은 AI 기반 행동 인식 기술, 스마트 에너지 관리 솔루션, 프로세스 자동화 시스템 등 다양한 기술이 실제 제품과 서비스에 적용된 모습을 확인했다. 또 기술 발전이 제품 성능 개선을 넘어 고객 맞춤형 서비스와 편의를 높이는 방향으로 진화하고 있다는 점에 주목했다. 특히 Bosch, LG전자 등 주요 글로벌 기업 부스를 방문해 스마트 기술의 특성과 에너지 효율화 방안 등을 현장 관계자에게 직접 질문하며 실무 적용 사례를 살펴봤다.

또한 현장 관계자와 영어로 인터뷰를 진행하며 글로벌 비즈니스 환경에서 필요한 어학 구사력과 커뮤니케이션 역량 등을 직접 체험했다.

학생들은 전시장에서 접한 첨단 기술을 항공서비스 관점에서 재해석하며 미래 항공산업의 가능성도 탐색했다. AI와 자동화 기술이 공항 발권부터 탑승, 기내 서비스 전반에 도입되면 승객의 이동 효율과 편의성이 개선되며, 승무원은 단순·반복 업무에서 벗어나 승객과의 소통, 안전 관리, 고차원적 고객 경험 향상에 더욱 집중할 수 있을 것으로 내다봤다.

아울러 기술이 고도화될수록 현장에서 사람만이 제공할 수 있는 섬세한 공감과 배려의 역할이 더욱 중요해진다는 점에 주목했다. 이번 참관은 항공서비스 전공자로서 기술과 사람의 역할을 고민하고 진로와 서비스 철학에 대한 새로운 시각을 갖는 계기가 됐다.

이들은 현장 인터뷰 및 취재 과정을 직접 촬영, 편집한 영상을 활용해 콘텐츠로 제작해 교내외에 공유할 예정이다. 이를 통해 해외 산업 현장의 기술 동향을 알리고 전공 지식과 AI·데이터 기술을 유기적으로 결합하는 글로벌 융합 인재로서 역량을 키워나갈 계획이다.

강지민, 주해원 학생은 “뉴스나 이론으로만 접하던 AI와 스마트 기술이 실제 산업 현장에 구현되는 모습을 보며 미래 항공서비스의 변화를 실감했다”며 “기업 관계자와 직접 소통하며 글로벌 무대에서의 자신감을 얻었고, 미래 승무원에게는 친절한 서비스 마인드뿐만 아니라 첨단 기술을 이해하고 승객과 원활히 교감하는 역량이 필요하다는 것을 배웠다”고 소감을 밝혔다.

한편, ‘IFA 글로벌 인사이트 프로젝트’는 호남대학교 앵커사업단이 추진하는 글로벌 역량강화 프로그램으로, 학생들이 세계적인 산업·기술 현장을 직접 경험하고 전공 연계 프로젝트를 수행함으로써 글로벌 산업에 대한 이해와 실무역량을 함께 갖출 수 있도록 지원하고 있다.